《工作DNA》
作者：郝明义
工作DNA Part 7 某些训练
我们能掌控什么？
如果以名利来论工作，不论就外人还是自己，似乎都比较容易看出成绩。抛去名利，工作就不是一件“得失寸心知”的事情，往往成了“寸心难知”。
有没有什么可以帮助自我检验工作能力的标准？
我自己使用的测试办法是：自我掌控能力。也就是通过自我掌控程度的测试，来评估自己能力的进退。
这个测试的第一个项目，是“立场”。
第二个项目，是“方向”。
第三个项目，是“方法”。
第四个项目，是“惯性”。
立场、方向、方法、惯性，是进行任何工作都必须掌控的步骤。四者相互关联，交替影响，对最后的成绩各有作用；不过，仍有其先后顺序。好比建造一座高楼，地基越扎实，成功的可能性越大。
立场，就是最根本的地基。
做任何事情，要先认识自己的环境，看清自己的立场。如何看清自己的立场，在千军万马中怎么看，在混沌不明中怎么看，都需要我们不断地练习、掌控。
有了立场，就会有原则。根据这个原则，就会发展出方向。但是你有你的立场和方向，别人也有别人的立场和方向。有人会明着来冲撞你的方向，有人会暗地迂回来影响你的方向，如何在众声喧哗中抓稳自己的方向，也要依靠不断地练习、掌控。
你要掌控你的方向，别人也要掌控别人的方向，方向和方向交错之间，就不免激烈冲突、刀光剑影。所以，在颠簸前进中如何过关斩将，这又需要方法，也要不断地练习、掌控。
方法用多了不免重复，不免技穷，既不能为人所乘，也不能故步自封。所以过去失败的惯性固然要打破，过去成功的惯性也应该颠覆。如何在惯性思考与行为中随时给自己当头棒喝，也要不断地练习、掌控。
立场、方向、方法、惯性。
不论在任何时刻，不论做任何事情，都可以提醒自己来做个分析、做个训练，让我们像个旁观者一样盯紧自己的每一步动作。
当然我们会出错。或是我们明明以为清楚自己的立场，但是事后才发现拿捏错了；或是立场抓对了，但是经不起别人各种理由的游说，又把方向搞反了；再或者，立场和方向都掌控得很不错，结果却是执行的方法出了很大的纰漏，把一局绝妙好棋下成一局死棋。
但又有什么关系呢？
如果立场、方向、方法以及惯性是在自己的掌控下进行的，即使最后的结果一塌糊涂，那只能说明我们历练不够、才能不足、技不如人。结果虽不如意，但一切都已尽我所能。相反，如果我们掌控不住自己的立场、方向、方法以及惯性，那么即使最后大获全胜，那也只是运气太好，应该汗颜。
要判断自己能力的进退，与其看事情的成败，不如反省这些掌控力道的消长。
立场的层次
处理一件事情的立场，就好比建造一栋楼房的地基，是最根本。
从人生规划，到日常的工作与生活，我们每天面对任何一件事情，处理起来都牵扯到立场，只是大多觉焉不察、或习焉不察。
大家最容易想到的一个立场，是利己的立场。因为有句话是：“人不为己，天诛地灭。”
表面上看起来，这种思考是方便又有利的，但事实不然，这种思考可能最粗糙也最没有利益。起码有两个不利点。
第一，这会使我们在思考立场上失去弹性。换言之，也就是面对问题失去弹性。
我认识一个人，以前是以高层经理人的身份负责一个企业。由于他所做的一切只是为了厚植实力，准备将来创业，因此对内则上下其手，对外则广结善缘。后来他如愿创业了，但是公司也没成功。
他念兹在兹广结善缘的思考，到了自己创业之后，失去了作用点。面临自己当家做主之后的局面，他失去了关于立场思考的弹性，只能一切从头再来。
第二，这会使我们很难体会立场思考的细密之道。
举例来说，碰上任何问题，就站到自己的立场、或自己家人的立场、自己部门的立场，当然是个办法。但是，长期这样偷懒，万一碰上对自己左右皆不利的问题呢？如果是自己家人，自己部门里左右手发生冲突呢？
所以，立场必须随情况、人物、时间，以及自己身份的变化而不断地思考、判断。
通常，在一件事情上，我们往往会发现自己的立场可以不只一个。有的压力大，有的压力小。这个时候，更要格外把握住自己的分寸。
所谓把握分寸，就是至少要考虑两样东西：一个是自己的身份；另一个是自己的信念。
在身份上，最忌的是假公济私。在信念上，最忌的是前后不一。
譬如说，经商的人，究竟要抓一个弱肉强食的立场，还是像胡雪岩说的“前半夜想想自己，后半夜想想别人”的立场？从政的人，究竟要抓一个“有所为有所不为”的立场，还是所谓“任人便溺”的立场？读书的人，究竟要抓一个治国安邦的立场，还是一个修身养性的立场？
这些都是关于信念上的大立场。
因此，我们可以说，掌握立场最难的地方就是，虽然个别事情上有很多变化的立场，但是不能违背自己的身份和信念。
但是，我们也可以说，掌握立场最容易的，就是不论个别事情上有多少变化的立场可以选择，但是一定不能违背自己的身份和信念。
抓得住立场，不保证抓得住接下来要处理事情的方向和方法。但起码我们可以对得起自己。
只要我们经常练习，反复拿捏。头破血流地练习，加上头脑清晰的反省，甚至头昏脑胀的反省，总会发现立场在惯性与变化中展现的层次。
方向的风雨
事情有了立场之后，就要思考处理的方向了。
本来，有了立场，方向也就自然展现出来。立场把握得越清楚，方向也就会看得越清楚，一脉相连。但是为了练习，也可以分成两个阶段思考。
一般来说，我们每天起床之后，这一天要做什么事情，去什么地方，心里总有个谱，总会掌握个方向。但是越大的事情，却越不容易掌握方向。在一些重要事情上，或是在人生的长期规划上，反而很容易忽略方向。
很讽刺，也很自然。
说自然，是因为在一天的生活里，我们需要跨越的时间区隔不长，可以以小时和日为计算单位；但很多重要事情处理起来，则需要以年月为计算单位。简单的事情跨越的时间单位小、参与人数和变量也少，当然容易掌握方向；而重要、复杂的事情跨越时间长、参与人数和变量多，受到诸多方面影响，所以方向不容易把握。
说讽刺，是因为越是重要的事情，更应该重视把握方向，然而方向却很容易混沌不明，放任自己走一步算一步。
方向之所以混沌不明，是因为每个人有各自的立场，因此也就各有不同的方向。各种方向交错、影响，当然头绪就不清楚。一旦别人在他的方向上加重推挤的力量，如果我们把持不住自己的方向，那就很容易晕头转向，无所适从。
经常出现的状况是，本来你要走一条风雨交加的路，却有人游说你走另一条鸟语花香的途径。走风雨交加的路，一不小心，会摔倒，会沾泥巴，狼狈不堪。走鸟语花香的路，轻松愉快又赏心悦目，还容易有吃又有拿。
我们到底要选哪条？
有人会说，当然是趋吉避凶。说得有理。但现实世界里，更多的状况是没有百分之百的风雨交加，也没有百分之百的鸟语花香。每条路看起来都有得有失。自己选择的原因多，别人游说的理由也多。在这种状况下，又要选哪一条？
因此，如果只是看方向本身，很容易眼花缭乱。
方向最重要的意义以及作用，还是得回过头来和立场一起思考。好比在浓雾中的森林，最好还是掏出罗盘来看看。
立场可以提醒我们，在混沌不明的方向上，究竟应该做什么选择，把持什么方向。
看了罗盘，决定了方向，不保证接下来就一帆风顺了，因为这还牵涉到方法，甚至运气。
但我们对自己的检验，起码应该先放在开始的地方，也就是立场和方向上。看看这两者是不是清楚，是不是一致。如果清楚、一致，那么即使接下来摔得满身泥泞，全身创伤，甚至粉身碎骨，还是可以告慰自己。反之，即使后来的结果风光又丰收，在人前免不了说句侥幸，在人后还是得承认失败。
方法的左右
事情有了方向之后，接着就是处理的方法了。
本来，有了立场和方向之后，方法是自然配合而来的。立场和方向掌握得清楚，方法也就会出现得明白，一气呵成。但是为了练习，也可以把方法和前面谈的立场以及方向分开来思考。
立场是点，必须坚守，因此没有变化的弹性。
方向是由点延伸出的线，只要目标明确，可以有些迂回的调整。
而方法则是由线延伸出的面，需要面面俱到、八面玲珑。
由于方法是面，笼罩的范围最大，因此需要注意的变量最多，牵涉的随机反应也最多。也因此，方法很容易喧宾夺主，一不小心就反而成了我们处理事情的主角，把原先的立场和方向忘在脑后。
因此，谈方法，我们第一个要记住的就是，方法不是单独存在的。方法是由立场和方向而延伸出来的。我们不能为了要面面俱到或八面玲珑，违背了原来点和线所设定的方向。
方法一定要和立场及方向相呼应，其道理可以用医疗来比喻。中医有中医的立场和方向，西医有西医的立场和方向。因此，针对同样一种病症，中医有中医的方法，西医有西医的方法。如果我们决定了西医的立场和方向，却又去使用中医的治疗方法，其结果如何，可以想象。
也许，有人会说，方法应该只挑有效的来用。但，什么才是有效的方法？
每一种方法的使用，都和当事人的立场、方向有关，都因当时的时间、空间以及对象而有别。没有什么绝对有效的方法，就算对另一个人是百试百灵的方法，用到自己身上却可能是百试不灵。
因此，谈方法，第二个要记住的就是，方法绝不能硬去移植、模仿。方法必须是自己想出来的，体会出来的，摸索出来的。
但方法也牵涉到动态层面，需要随机应变。万一我们的个性天生就不适合随机应变呢？这个时候又要怎么体会？怎么摸索？答案是：勤能补拙。随机应变也要事先做好准备。如果能事先把准备工作做得越细，事情变化的可能性掌握得越多，现场的随机应变也就会越有根据。
所以，谈方法，第三个要记住的就是，多算胜，少算输。对事情的了解越全面，越深入，方法也就会越多。
然而，对事情了解的全面和深入程度，又和历练以及见识有关，所以，总难免百密一疏。也因此，立场和方向清楚，并不保证最后会选到一个有效的方法；即使方法有效，但是使用的功力不够，或是运气不佳，照样可能功亏一篑。
但是，如果只是因为历练、见识和功力不够，而在方法的掌握上出了漏洞，事后反省起来还可以有个结论，期许自己以后碰上类似状况，有更大的把握。反过来，如果不是依循一条自己清楚的立场和方向而发展出来的方法，只是人云亦云地使用一个捡来的方法，那么，最后不论事情成败，自己都难以知其所以然，下次碰上类似的状况仍然难以掌握如何应对。
所以，谈方法的第四个重点，就是不要怕历练不足，而要怕没有历练。
惯性的掌控
方法之后，要注意的就是惯性。
惯性，就是指我们碰上某种状况时，习惯性的思考与应对之道。
某些人长期不得意，处于失败的逆境，一定有其方法上惯性的原因。
某些人长期无往不利，处于成功的顺境，也一定有其方法上惯性的原因。
造成失败的惯性要打破，否则，永远不知如何脱离这个反复的漩涡。打破一个惯性思考之后，困难才可能迎刃而解。
造就成功的惯性也要打破，因为，世事不会一成不变，人总会碰上前所未见的问题及状况。不打破惯性，不是容易为人所乘，就是不免故步自封，难免栽跟头。何况，就算没有别人的挑战，每次利用同样的方法都能保证同样的成功，又有什么得意可言？
事实上，如果我们能够开始改变惯性，也就是开始改变命运。
命运，因为个性而形成。个性，则因为习惯而形成。所以，改变惯性，就是改变个性的第一步。改变个性，则是改变命运的第一步。
临事之际，很多人不求思考、观察、改变自己的惯性与个性，而只求神问鬼，根本就是本末倒置。
我们常说“江山易改，本性难移”。“本性难移”，也可以解释为“惯性难移”。禅宗大师讲破嘴皮的，也不过就是打破惯性。由此可见，这是件多么艰难的事。
所以，从某个角度来看，从工作中思考这个问题，倒有些比较容易着力的地方。
在日常生活里，我们很容易把惯性与个性混为一谈，不思改变，也不求改变。在工作中，由于有成败的焦点与压力，我们必须把惯性当作一个独立的课题来思考。
一个工作者，最终挑战的，就是自己。挑战自己的最后一关，就是自己的惯性。
挑战惯性的时候，有高低两个标准可以衡量。
低标准，就是破除自己身不由己，总是眼睁睁看着问题一再重演的惯性。
高标准，就是维持住自己一贯成功的行事惯性，却又能每次变化手段与面貌，难以被别人预测。
我很佩服电影导演库布力克。他真是一个永远挑战自己惯性的人。他拍的电影从古代战争，到科幻、到十九世纪的故事、到史蒂芬·金的小说、到越战，从没有重复过自己成功的方法与模式。库布力克一定非常敏锐地观察自己的惯性，并且随时打破。
我也很佩服披头士。他们的音乐总是让人从第一个音符就听得出是他们的作品。而每首音乐又有独特而新奇的生命。
惯性的高标准，在库布力克和披头士身上表现得淋漓尽致。
过关之前
过关斩将，人生快意莫过如此。但也正因为太过快意，所以往往遥不可及。
我总觉得，电动游戏之风行，其魅力正在于满足了真实人生中这种遥不可及的快意。
然而，电动游戏上的过关，和真实人生中的过关，毕竟大不相同。
电动游戏上的关卡，有一定数量，有尽头；真实人生，却不然。
游戏上的关卡是有节奏的，规律的；真实人生，却是毫无蛛丝马迹可寻，来无影，去无踪。
游戏上过关，只要掌握了每一关魔王的弱点，就一定可以击败他。另外，下一关是什么情况，大家也都总是心里有数，甚至有所期待，跃跃欲试。
但是在真实生活里，谁都没有这种把握。我们不知道魔王何时出现，何种相貌以及攻击弱点又在哪里。这一关到底要怎么过，要先吃到哪些金花、香菇，拥有哪些武器才能过关，心里也完全没数。
不但没数，有时候，连自己有没有过关也不清楚。过关之后，下一关的情景会如何演化？是风平浪静，还是另一波惊涛骇浪，也不知道。更有甚者，明明已经过了关而不自知，还要重新回头陷入重围的也比比皆是。
因此，在电动游戏上，大家愿意百折不回，一试再试地闯关；而真实生活里，碰到难关却总是能躲就躲。
然而，电动游戏和真实生活毕竟还是有相通之处。
当我们的生活，或是工作发展到某个阶段之后，难关是一定会出现的。电动游戏的难关是程序设计师设计出来的，而真实生活里的难关却是我们自己制造出来的。
我们健康上出现难关，不是自己吃出来的，就是起居不正常而造成的。我们财务上出现问题，不是太相信别人，就是太放纵自己所造成。我们工作能力不足，不是以前努力不够，就是跳跃成长得太快。我们爱情出现问题，不是没有照顾好自己应该爱的人，就是照顾了太多自己不该爱的人。我们被人欺负，不是自己委曲求全于不应该的人，就是缺少了尊重自己生命的智慧。
我们所有的难关，都是自己造成的。但是，形成的难关，一方面是各种积习沉淀之后出现的危机；另一方面也是促使自己改变积习，往更高的生命形态蜕变的转机。
所以，碰到难关，千万不能躲，更不能随便关机，企求从头再来。
玩电动游戏的时候，知道自己要过关的话，大致要先具备哪些条件，所以万一某些条件不足，就很容易放弃拼斗，干脆关机重来一遍，在新的一局游戏里面小心一点儿，多累积一些武器和条件再闯关。但事实是，每当我们抱这种希望时，最后的结果都会适得其反。上一局游戏里没能保住的战果，新的一局里照样拿不下来。
真实生活里，我们更没有随便关机的本钱、条件与资格。
有些事情，我们根本无法重新开机。
有些事情，重新开机后，只要主角还是我们自己，局面就仍然依旧。
过关之后
要过关，固然需要各种条件及能力的配合，但最重要的，还是自信和坚持，甚至加上一点儿轻松。
几年前我有个经验。
一段时间，我觉得自己整个人，和整个工作环境，都进入了一个前后不得的困境。
马拉松选手跑到一个状态后，听说会面临一个“风墙”。当时我的感觉也是如此，很清楚地感觉到面前就是一堵墙。你想要撞破，但是其坚如铁；你想要迂回，但是那堵墙却无所不在。
身后的队伍在熙熙攘攘，但是你清楚地明白自己已经走到了尽头。
墙的后面风光无限，但却无从再进。
折腾了好一段时间，再也没有任何方法可想之后，我决定告诉自己：没有什么无从再进。我根本不再去思考如何打破那堵墙，而直接策马到墙后的平原上。
墙就这样消失了。
过关的痛楚千奇百怪，但这一次的记忆却非常特别。好像电动游戏里的魔王，大多要和它面对面地厮杀得粉身碎骨，但有个游戏里的魔王，秘诀却在于要打他身后的一堵墙，把墙打破了，寒流涌进来，它就会被冻死。
如果说过关之前最忌的是气馁，那么过关之后最忌的则是得意。
得意，一来意味着太过于自我陶醉；二来意味着对接下来的局面有太多乐观的期待，好比童话故事里“从此公主和王子过着快乐又幸福的生活”。
事实上，工作世界里的难关，永远不会消失。一关一关，一波一波连绵不断，前后呼应。
每件工作，都有其前因、后果。每个决策，都有其来龙、去脉。每年的经营，都有其困顿、进展。因果交相影响，问题相互形成、连绵不断。除非我们停止呼吸，否则，要永无止息地面对。
在这无止无息的浪涛中，老子的“祸者福所倚，福者祸所伏”，是每个工作的人都要记住的。祸福相倚，前一关豪气干云的突破，却可能引入下一关伏兵四起的陷阱；前一关灰头土脸的败退，也可能转入下一关居高临下的优势。
我们永远没有时间为自己的失败而嗟叹，也永远没有时间为自己的胜利而欢庆。
我们唯一能做的，就是提醒自己：“打第一百次败仗之后，还要保持第一次出征的锐气；打第一百次胜仗之后，还要保持第一次出征的谨慎。”
贵人是怎么出现的
在职位升迁的过程里，有些偶然的因素，以及不可言说的因素。
其中，照中国的说法，有一个因素可能最为重要：有没有贵人相助。
贵人。
多年前有一个广告片。一个年轻小伙子在路边帮了一位先生的忙，后来那位先生再出现在他面前的时候，竟然是位大公司的老板。我记得片子的配乐是《我的未来不是梦》。
真实生活里，贵人的出现可能更要意外。但，也可能出现得更合乎逻辑。我们会遇到什么样的贵人，什么时候遇到，有时候也并不是不能预测的。所以我说很合乎逻辑。
人为什么和别的动物不同，是站着走路，而不是爬着走？人在工作的时候，为什么总要坐着，而不是趴着？为什么只有休息、昏睡，或是做些不需要理智思考的事情的时候，我们才会躺下来？
我认为是头脑的缘故
头脑是人体最重要的部分。我总觉得头脑就像是一支天线。不只是头脑的内部软件运作像天线，头脑的外部硬件也像是天线。你看过什么天线是倒在地上运作的？所有的天线都要拉直、拉高才能发送电波，接收电波。我认为这是人在清醒的时候总要坐着、站着，或者说，坐着、站着才能保持清醒的原因。
你在思考什么，这支天线就会发出什么频率的无线电波。你喜欢思考什么，这支天线就会接收什么频率的无线电波。这种无线电波看起来是无形的，不如通过语言来收发那么具体，但是语言可以修饰与伪装，而无线电波更真实。我们说要看一个人，除了“听其言”，还得“观其行”，就是这个意思。
总之，经常思考黑色电波的人，就一定传播不出金色的电波，接收不到红色的电波，也遇见不到思考蓝色电波的人。所谓物以类聚，正是如此。
工作的时候，我们的思考越剧烈，就会传播越强烈的电波。电波越强烈，越一致，就会吸引越多相同频率的人。这些相同频率的人当中，总有人会对你产生一些决定性的帮助。这种人，也就是所谓的贵人。
所以，在等待贵人的时候，千万不要看到某人碰上了什么贵人，就自怨自艾为什么自己却碰不上这样的人。他思考、活动的方式决定了他会碰上那种贵人，你不那样思考、活动，所以就不会碰上那样的贵人。但是，你一定可以碰上和你相同思路、电波相同的贵人。只要你思考得积极活跃，电波散发得足够强烈，并且长期坚持不懈。注意，光是强烈还不够，还一定要长期持续，前后一致。否则人家不容易找得上你的频率。
如果我们有这样的信心，不要因为外部环境的变化而反复改变自己的思考方式、电波频率与颜色，那么，贵人就一定会接上你的频率，在应该出现的时候出现。
最后，谈贵人的时候，千万不要只顾得眼睛往上看。贵人是可能从上方拉你一把的人，也可能是从下方推你一把的人。